Floskeln sind oft unbedachte, mitunter sogar freundlich gemeinte Ansprachen. Nicht selten sollen sie auch als „Komplimente“ verstanden werden. Doch bei Begegnungen im interkulturellen Kontext können aus banalen Phrasen anmaßende, oft auch herabsetzende und verletzende Nachfragen werden. Sie veranschaulichen Stereotype und führen zu Missverständnissen – beim Absender.
Sie wirken zynisch und ätzend, nervig und ermüdend oder sogar schamlos und entwürdigend – auf den Adressaten. Hier eine Phrasen-TopTen, die hilft das eigene Bewusstsein in der Kommunikation etwas zu schärfen.
Gerade im SmallTalk.